Politique de Retour


Cher(ère) Client(e),


Nous accusons réception de votre demande de retour. Plusieurs choix s'offrent à vous :

Option 1 - Echanger votre article, le retour de l'article à échanger est à votre charge mais l'envoi de votre échange vous sera offert. Cependant, certains articles doivent être réapprovisionnés ce qui peut engendrer un délai d'échange de 8 à 15 jours. Sachez que nous mettons tout en oeuvre pour vous satisfaire.

Option 2 - Retourner l'article sans échange, vous avez 30 jours pour nous retourner votre article. Les frais de retour sont à votre charge. Pensez à nous joindre le double de la facture afin que nous puissions traiter votre demande. A réception, un remboursement sera effectué sous 72H. Si vous avez réglé par CB, ou un remboursement par chèque à votre ordre vous sera envoyé si vous avez choisi ce mode de paiement lors de votre commande.

Option 3 - Transformer le retour de votre article en un avoir du montant valable 1 an.
ATTENTION : Les articles retournés doivent être intacts, en parfait état de revente et muni de leur(s) étiquette(s) et emballage(s) d'origine. Pensez bien à utiliser un emballage pour le colis, une boite de chaussures ne pouvant pas être considérer comme un emballage de transport ! Tout retour non conforme ne sera pas accepté. N'hésitez pas nous consulter pour tout complément d'information.


L'article que vous avez reçu n'est pas conforme ?

Vous pouvez contacter notre Service client au 04.75.00.21.91 ou par email au sav@equipepro.fr
Un Bon d'Enlèvement de marchandise sera transmis par email et nous vous réexpédirons votre commande dans les plus brefs délais. 
La marchandise de retour devra être accompagnée du double de votre bon de livraison original.
Dans le cas ou vous demanderiez un 2ième échange, vous-vous engagez à prendre en compte les frais d'expédition aller et retour.

Dégradation pendant le transport ? 

Vous devez tout d'abord émettre vos réserves auprès du transporteur et refuser le colis. Sinon contactez notre Service Après Vente au 04.75.00.21.91.

Cordialement,

Sav EQUIPEPRO


Voici les conditions nécessaires à la validation de votre retour :

  • Le client dispose d'une période de 30 jours pour effectuer ses réclamations. 

  • Aucun retour de marchandise ne peut être pris en compte sans accord préalable de notre service commercial

  • Les articles retournés doivent être intacts, en parfait état de revente et munis de leurs étiquettes et emballages d'origine

  • Les articles en promotion ou issus d’un destockage ne sont ni repris ni échangés

  • Les boîtes de chaussures ne constituent pas un emballage, vous devez donc restituer la boite en parfait état